FAQ / Häufig gestellte Fragen

FAQ – Häufig gestellte Fragen

1. Was ist eine VIP-Rufnummer?

Antwort:
Eine VIP-Rufnummer ist eine besonders leicht merkbare oder individuell gewünschte Mobilfunkrufnummer. Sie wird speziell für Sie aus einem festen Pool ausgewählt und auf eine SIM-Karte registriert.

2. Kann ich die Rufnummer selbst auswählen oder konfigurieren?

Antwort:
Sie können aus einem Pool verfügbarer Rufnummern auswählen. Eine individuelle Konfiguration (z. B. freie Kombination von Zahlen) ist nicht möglich.

3. Ist die Rufnummer nach dem Kauf sofort auf mich registriert?

Antwort:

Nein. Der Kunde erhält die verpackte Sim-Karte, die ihm vermittelt wurde und ist nun selbst für die Registrierung frei verantwortlich.

4. Kann ich die Rufnummer zurückgeben oder vom Kauf zurücktreten?

Antwort:
Nein. Der Widerruf ist gemäß § 312g Abs. 2 BGB ausgeschlossen, da die Rufnummer individuell ausgewählt wird. Eine Rücknahme oder Rückgabe ist daher nicht möglich.

5. Muss ich einen Mobilfunkvertrag bei euch abschließen?

Antwort:
Nein. Wir sind kein Mobilfunkanbieter. Die Rufnummer wird auf der SIM-Karte bereitgestellt, einen Mobilfunkvertrag müssen Sie separat bei einem Mobilfunkanbieter Ihrer Wahl abschließen.

6. Wie erhalte ich meine SIM-Karte und Rufnummer?

Antwort:
Nach erfolgreicher Zahlung wird die SIM-Karte an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versandt.

7. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Antwort:
Wir akzeptieren Zahlungen über Shopify Payments, PayPal, Klarna sowie weitere im Shop angezeigte Zahlungsarten.

8. Wie sicher sind meine persönlichen Daten?

Antwort:
Ihre Daten werden gemäß der DSGVO verarbeitet. Wir nutzen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Kann ich meine Daten ändern oder löschen lassen?

Antwort:
Ja. Sie haben nach DSGVO das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Kontaktieren Sie uns dazu bitte unter info@vipnummer24.de. Beachten Sie, dass wir Daten, die gesetzlich aufbewahrt werden müssen, z. B. für Buchhaltung, nicht vorzeitig löschen können.

10. Was passiert, wenn die Rufnummer nach der Zuteilung nicht funktioniert?

Antwort:
Wir gewährleisten die ordnungsgemäße Vermittlung und Lieferung der Rufnummer auf der SIM-Karte. Die dauerhafte Nutzung hängt vom Mobilfunkanbieter ab, da wir keine Mobilfunkverträge bereitstellen oder Netzleistungen garantieren können.

11. Was tun, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?

Antwort:
Unser Support hilft Ihnen jederzeit: